TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版

软件简介

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版是一款专业的呼叫中心软件，旨在提供高效的客户服务和管理解决方案。它具有强大的功能和灵活的配置选项，适用于各种规模和类型的企业。

开发商

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版由TQ软件开发公司开发和维护。TQ软件开发公司是一家专注于企业通信解决方案的领先软件开发公司，致力于为客户提供高质量的软件产品和优质的技术支持。

支持的环境格式

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版支持多种操作系统，包括Windows、Linux和Mac OS。它还支持多种数据库，如MySQL、Oracle和SQL Server，以及常用的网络协议和通信设备。

提供的帮助

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版提供全面的帮助文档和在线支持，以帮助用户快速上手并解决问题。用户可以通过查阅帮助文档了解软件的功能和配置方法，也可以通过在线支持与开发商的技术人员进行交流和咨询。

满足用户需求

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版通过提供丰富的功能和灵活的配置选项，满足了用户对于高效客户服务和管理的需求。它支持多渠道的客户沟通，包括电话、邮件、社交媒体等，帮助用户实现全面的客户关系管理。同时，它还提供了强大的报表和分析功能，帮助用户监控和优化客户服务的质量和效率。

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版

1. 多渠道呼叫功能

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版提供多渠道呼叫功能，包括电话呼叫、短信呼叫、邮件呼叫等。用户可以根据需要选择不同的呼叫方式，实现全方位的客户沟通。

2. 自动外呼功能

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版具备自动外呼功能，可以根据设定的规则和条件，自动拨打客户电话。用户可以设置呼叫时间、呼叫频率等参数，提高客户联系效率。

3. 呼叫录音与监控功能

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版支持呼叫录音与监控功能，可以录制呼叫过程中的语音内容，并进行存档和回放。用户可以通过监控功能实时了解呼叫情况，提高服务质量。

4. 呼叫质检与评分功能

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版提供呼叫质检与评分功能，可以对呼叫录音进行质检和评分。用户可以根据设定的评分标准，对呼叫过程中的表现进行评估，提供有针对性的培训和改进措施。

5. 实时统计与报表功能

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版具备实时统计与报表功能，可以实时监控呼叫数据和业务指标。用户可以通过报表功能了解呼叫量、接通率、通话时长等关键指标，为业务决策提供数据支持。

6. 客户管理与CRM集成功能

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版支持客户管理与CRM集成功能，可以将呼叫记录和客户信息进行关联和管理。用户可以通过CRM集成功能实现客户信息的自动更新和共享，提高客户服务效率。

TQ云呼叫中心 v9.48.0官方版使用教程

1. 下载和安装

首先，您需要从TQ云呼叫中心官方网站下载v9.48.0官方版的安装程序。下载完成后，双击安装程序并按照提示进行安装。

2. 登录账户

安装完成后，打开TQ云呼叫中心应用程序。在登录界面输入您的账户名和密码，然后点击“登录”按钮。

3. 创建呼叫中心

登录成功后，您可以点击“创建呼叫中心”按钮来创建一个新的呼叫中心。在弹出的对话框中，输入呼叫中心的名称和相关信息，然后点击“确定”按钮。

4. 添加坐席

在呼叫中心创建成功后，您可以点击“添加坐席”按钮来添加坐席。在弹出的对话框中，输入坐席的姓名和工号，然后点击“确定”按钮。

5. 配置呼叫流程

在添加坐席后，您可以点击“配置呼叫流程”按钮来设置呼叫中心的呼叫流程。在呼叫流程配置界面，您可以设置呼叫的路由、IVR、队列等功能。

6. 发起呼叫

配置完呼叫流程后，您可以点击“发起呼叫”按钮来发起呼叫。在弹出的对话框中，输入被叫号码，然后点击“呼叫”按钮。

7. 监听和管理呼叫

在呼叫进行中，您可以点击“监听”按钮来监听呼叫。同时，您还可以点击“管理呼叫”按钮来进行呼叫的转接、挂断等操作。

8. 查看呼叫记录

在呼叫结束后，您可以点击“呼叫记录”按钮来查看呼叫记录。在呼叫记录界面，您可以查看呼叫的详细信息，包括呼叫时间、呼叫时长等。

9. 导出呼叫数据

如果需要导出呼叫数据进行分析，您可以点击“导出呼叫数据”按钮来导出呼叫数据。在弹出的对话框中，选择导出的时间范围和导出的格式，然后点击“导出”按钮。

10. 设置和管理账户

最后，您可以点击“设置”按钮来设置和管理您的账户。在账户设置界面，您可以修改密码、设置权限等。